التحدي: توقف مفاجئ وخسائر متزايدةThe Challenge: Sudden Halt & Mounting Losses
توقفت وحدة التحكم المنطقي المبرمج (PLC) الرئيسية لأحد خطوط الإنتاج الحيوية في مصنع للمواد الكيماوية بشكل مفاجئ، مما أدى إلى توقف كامل للإنتاج في هذا الخط. كان كل دقيقة توقف تعني خسائر مالية كبيرة للمصنع، ليس فقط بسبب توقف الإنتاج ولكن أيضًا بسبب احتمالية تلف المواد الخام في الخط. كان المطلوب تدخل فني عاجل ومتخصص لتشخيص وإصلاح المشكلة بأسرع وقت ممكن لتقليل الخسائر. The main Programmable Logic Controller (PLC) for a critical production line at a chemical plant suddenly failed, causing a complete halt in production on that line. Every minute of downtime meant significant financial losses for the factory, not only due to lost production but also potential spoilage of raw materials in the line. Urgent and specialized technical intervention was required to diagnose and fix the problem as quickly as possible to minimize losses.
الحل: استجابة سريعة وخبرة معتمدةThe Solution: Rapid Response & Certified Expertise
بفضل خدمة الدعم الفني المتاحة على مدار الساعة (24/7)، استجاب فريق الصيانة في Timetech فورًا لطلب الطوارئ. تم إرسال مهندس صيانة متخصص ومعتمد، مجهز بأدوات التشخيص المتقدمة ومجموعة من قطع الغيار المحتملة، إلى موقع المصنع. بعد فحص دقيق، تم تحديد العطل في وحدة الإخراج (Output Module) الخاصة بوحدة PLC. بفضل الخبرة وتوفر قطع الغيار الأصلية في مخزوننا، تم استبدال الوحدة التالفة بأخرى جديدة، وإعادة تحميل البرنامج، واختبار النظام للتأكد من عمله بشكل صحيح، كل ذلك تم خلال ساعات قليلة من وصول المهندس. Leveraging our 24/7 technical support service, Timetech's maintenance team responded immediately to the emergency call. A specialized and certified maintenance engineer, equipped with advanced diagnostic tools and a selection of potential spare parts, was dispatched to the factory site. After careful inspection, the fault was pinpointed to the PLC's output module. Thanks to our expertise and the availability of genuine spare parts in our inventory, the faulty module was replaced with a new one, the program was reloaded, and the system was tested for proper operation – all completed within just a few hours of the engineer's arrival.
النتائج والتأثير: استمرارية مضمونةResults & Impact: Ensured Continuity
- استعادة الإنتاج في وقت قياسي (< 4 ساعات)Production Resumed in Record Time (< 4 Hours)
تم إعادة تشغيل خط الإنتاج بالكامل خلال أقل من 4 ساعات من وصول فريقنا للموقع، مما قلل فترة التوقف والخسائر المرتبطة بها بشكل كبير.The entire production line was restarted in less than 4 hours from our team's arrival on site, significantly minimizing downtime and associated losses. - تجنب خسائر مالية وتشغيلية ضخمةAvoided Huge Financial & Operational Losses
منعت الاستجابة السريعة والإصلاح الفعال خسائر تقدر بمئات الآلاف من الجنيهات، سواء من توقف الإنتاج أو تلف المواد الخام.The swift response and effective repair prevented losses estimated in the hundreds of thousands of pounds, both from lost production and potential raw material spoilage. - تعزيز ثقة العميل وشراكة مستمرةStrengthened Client Confidence & Ongoing Partnership
أظهرت كفاءة وسرعة فريق Timetech قدرته العالية على التعامل مع الحالات الطارئة بفعالية، مما عزز علاقة الثقة مع العميل وأدى إلى مناقشة عقود صيانة وقائية.Timetech team's efficiency and speed demonstrated their high capability in handling emergencies effectively, strengthening the trust relationship with the client and leading to discussions about preventive maintenance contracts.